售后政策
小适售后服务中心
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小适售后服务中心
品牌服务策略
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严格依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》实行售后服务，服务内容如下：
01 Service hotline
服务热线
宁波小适电器有限公司官方服务热线：400-892-2882
服务时间：周一至周日08:00--17:00 (除法定节假日)
02 Service online
服务在线
宁波小适电器有限公司官方服务在线：微信-公众号-小适ShowSee
服务时间：周一至周日08：00 --17:00 (除法定节假日)
备注：
人工客服入口：公众号 > 产品服务 > 在线客服
03 Return and exchange policy
退换货政策
1. 七日无理由退货：凡通过各大平台官方直营店铺购买产品的用户，在自签收次日起七日内享受无理由退货服务。退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。用户须保证退货商品保持原有品质和功能、外观完好、商品本身及配件的商标和各种标识完整齐全，如有赠品需一并退回。如果商品出现人为损坏、包装箱缺失、零配件缺失的情况，不予办理退货。退货时产生的物流费用由用户承担。自收到退货商品之日起七日内向用户返还已支付的货款。退款方式与付款方式相同。具体到账日期可能会受银行、支付机构等因素影响。
2. 退货：自用户签收次日起七日内，发生非人为损坏性能故障，经由小适售后服务中心检测确认后，为用户办理退货业务，退货时用户须出示有效购买凭证，并退回发票。如有赠品需一并退回。
3. 售后：自用户签收次日起十五日内，发生非人为损坏性能故障，经由小适售后服务中心检测确认后，为用户办理换货业务，更换整套商品。换货后，商品本身三包期重新计算。
04 Warranty policy
保修政策
自用户签收次日起十五日后，发生非人为损坏性能故障，经由小适售后服务中心检测确认后，为用户办理维修业务。
| 保修内容 | 保修期限 |
| 主机 | 1年 |
| 配件和耗材（刀头、牙刷头、风嘴、清洁毛刷、充电线、保护盖、电池、收纳包、绒布收纳袋、礼品袋、电池、VC精华胶囊等 ） | 无保修期 |
备注：不同型号产品配件和耗材略有不同，请以实物为准。
05 Non warranty terms
非保修条款
以下情况不属于保修范围：
1、超过三包有效期限；
2、无保修卡、发票或保修卡与发票信息不符；
3、人为原因造成的损坏；
4、不可抗拒因素造成的损坏；
5、未按《说明书》的要求使用、保养及调整造成的任何损坏；
6、超出正常使用条件，强行使用本产品造成的故障或损伤；
7、未经小适公司授权的人员私自拆动或修理；
8、恶意损坏保修卡内容、产品信息，包括模糊破坏、自行撕毁、篡改等；
9、其他非产品本身设计、制造、质量等问题而导致的故障和损坏。
06 After sales service fee standards
售后服务收费标准
| 产品状态 | 报销费用 |
| 非质量问题退换货 | 退回运费由用户自行承担 |
| 退换货再次发货 | 运费由宁波小适电器有限公司承担 |
| 因顾客自身原因（收货地址错误、电话号码错误、拒收等）造成的物流改签费用 | 由用户自行承担 |
| 保修期内 | 不接受到付件，需用户垫付寄到售后的一程运费，售后通过支付宝退还用户；修好后寄出的运费由宁波小适电器有限公司承担。 |
| 保修期外 | 需要承担单程运费和相关拆机和人工费，原则上建议用户购买换新产品 |
备注：维修收费标准会根据市场价格变动有所调整，请以厂家实际报价为准。
华为智选 小适智能剃须刀保外维修收费标准
原则上超过保修期，建议用户自行购买换新产品。
当产品需要保外拆机维修时，维修收费包括备件费及人工费，具体明细请参考下表：
表1-1 备件费
| 备件名称 | 备件价格(元) |
| 线路板 | 83.5 |
| 电池 | 22.5 |
| 电机 | 10 |
| 刀网刀片 | 48 |
| 前装饰件 | 12.5 |
| 机身外壳 | 17.5 |
| 开关键 | 11.5 |
| 底盖 | 10.5 |
表1-2 人工费
| 服务内容 | 维修项目 | 人工费(元) |
| 功能维修 | 线路板维修 | 15 |
| 电池更换 | 15 | |
| 电机维修 | 15 | |
| 更换刀网、刀片 | 15 | |
| 外观维修 | 更换前装饰件 | 15 |
| 更换机身外壳 | 15 | |
| 更换开关键 | 3 | |
| 更换底盖 | 15 |
维修收费标准会根据市场价格变动有所调整，请以厂家实际报价为准。
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